Adjustment Digital, AI sistemi za firme
Pravimo AI sisteme za firme. To su programi koji odgovaraju kupcima, prepisuju fakture i prave izveštaje, a vaši ljudi samo provere i odobre.
Primer: jedno pitanje kupca, posle radnog vremena
Da li porudžbina stiže do petka?
Pronađe porudžbinu i napiše odgovor: stiže u četvrtak, evo broja pošiljke.
Pregleda i klikne. Klik traje tri sekunde.
Odobreno, poslato kupcuNe morate da znate ništa o veštačkoj inteligenciji. Dovoljno je da zamislite novog čoveka u firmi: dobije uputstvo, nauči kako vi radite i preuzme posao koji je svaki dan isti.
Čita vaš asortiman, cenovnike, procedure i stare odgovore, kao nov radnik prve nedelje.
Odgovara, prepisuje i slaže izveštaje. U ponoć i nedeljom isto kao u utorak.
Kad naiđe na nešto što ne zna, predaje čoveku. Odluke ostaju kod vas.
Možda ste čuli izraz AI agent. To je upravo ovo: program koji sam radi zadatak do kraja, a ne samo odgovara na pitanje.
Svih pet je iz naših projekata, većinom u online prodaji. Zajedničko im je jedno: posao se radio ručno, svaki put isto.
Online prodavnica dobija gomilu pitanja o zamenama i reklamacijama. AI odgovara na standardne mejlove, a čovek i dalje odlučuje da li reklamacija prolazi.
Kupac pošalje sliku proizvoda i napiše "cena". AI prepozna proizvod na sajtu i pošalje link, i kad zaposleni više nije na poslu.
Glasovni agent se javi kad su prodavci zauzeti, uzme podatke i prosledi ih prodavcu. Toliko su za mesec dana doneli poslovi iz poziva na koje se ranije niko ne bi javio.
Stigne nova faktura, sistem je pročita i upiše u tabelu, stavku po stavku, ili je sam upari sa fakturom klijentu. Niko više ne prepisuje brojeve sa PDF-a.
Podaci iz svih izvora sami stignu na jedno mesto, pa rukovodstvo ujutru vidi prodaju i marketing, bez ručnog slaganja tabela.
Ovo su sledeći poslovi koje gradimo istim principom. Nisu gotovi proizvodi: šta ima smisla kod vas, vidi se tek na razgovoru.
Kupac opiše šta mu treba, a AI predloži proizvode iz vašeg asortimana i pošalje link. Pitanja o zdravlju uvek idu čoveku.
Radnik pita sa telefona kako se radi povraćaj ili šta važi za akciju, i dobije odgovor iz vaših procedura. Nov radnik se brže snađe.
Svako jutro kratko: šta odstupa, koja prodavnica pada, koji artikal stoji. Rukovodilac odlučuje šta dalje.
AI napiše prvi nacrt opisa proizvoda, tekstova za akcije i poruka kupcima vašim stilom, a marketing ih doradi.
Podsetnik kupcu kad je vreme da dopuni proizvod koji redovno kupuje, samo kupcima koji su na to pristali.
Sistem prati stanje i predlaže šta treba poručiti, a nabavka odobrava. Program u kom vodite lager ostaje isti.
Ekspert za finansije i autor knjige "Tajne investiranja". AI piše članke i scenarije njegovim stilom, a pregled prodaje se svako jutro sam sklopi.
Fitnes biznis edukator iz Dubaija, preko 500.000 pratilaca. Sistem koji mu pomaže da isprati više od 50 klijenata u svakom trenutku.
Online prodaja. Fakture dobavljača se same uparuju sa fakturama klijentima, umesto ručnog poređenja.
Američka firma za selidbe. Automatizacije za upite i svakodnevni posao.
Klijentima smo napravili preko milion evra prometa, a na našem AI Summit Belgrade bilo je 110 vlasnika biznisa.
AI je pojačalo. Ako imate dobar proces, ubrzaće ga. Ako imate haos, ubrzaće haos.
Zato vam ne prodajemo alat. Prvo gledamo gde vam odlazi vreme, pa tek onda šta AI treba da radi.
Pričamo o tome šta vi i vaši ljudi radite ručno i gde vam odlazi vreme.
Izaberemo onaj koji se ponavlja i troši najviše sati, pa krećemo od jednog odeljenja ili nekoliko prodavnica.
Zapišemo kako se posao radi, napravimo sistem i proverimo ga na vašim primerima.
Pustimo ga i gledamo sate, odgovore i prodaju. Kad radi, širimo ga ili idemo na sledeći posao.
Sistem ostaje vaš. Znanje stoji kao obični fajlovi kod vas, pa AI model možete da zamenite bez gubitka ijedne procedure.
Adjustment Digital je agencija iz Beograda koju vodi Đorđe Andrić. Pre AI-a je pet godina radio digitalni marketing, pa ne počinjemo od tehnike, nego od pitanja šta će firmi doneti pare i kako to da se reši.
Isti sistem koristimo i sami. Sve što vam predlažemo, prvo je prošlo kroz naš posao.
Pročitamo svaki upit i javimo se sa predlogom odakle da krenete. Ako AI kod vas trenutno nema smisla, to ćemo vam i reći.
Javljamo vam se lično. Do tada možete da zapišete šta vi i vaši ljudi radite ručno u jednoj nedelji. To je prvo što ćemo vas pitati.
Radili smo sa online prodavnicama i firmama koje svakodnevno prodaju kupcima: odgovori kupcima, poruke, fakture dobavljača i pregledi prodaje. U velikom lancu krećemo od jednog posla i manjeg dela firme, pa širimo kad se pokaže da radi.
Ne. Programi u kojima vodite prodaju, lager i knjigovodstvo ostaju isti, a sistem radi iznad njih, onoliko koliko oni dozvoljavaju povezivanje. To proverimo sa vašim IT-jem pre izrade.
Ne, i to nije cilj. Ljudi ostaju na odlukama: reklamacijama, prodaji i proveri pre slanja. Menja se to što ne morate da zapošljavate nove ljude da bi neko svaki dan odgovarao na ista pitanja.
Ne. Treba nam neko ko zna kako se posao u vašoj firmi radi. Tehnički deo je naš posao.
Cenu ne pišemo na strani, jer zavisi od posla. Kažemo je posle prvog razgovora, pre bilo kakve obaveze.
Najbrže rezultate imaju firme koje već dosta rade online i imaju poruke, mejlove i podatke na jednom mestu. Ako vi to još nemate, reći ćemo vam, i tada je prvi korak da se podaci srede, a tek onda AI.
Jeste, ako je sistem tako postavljen. Podaci idu šifrovano do provajdera koji po ugovoru ne koristi podatke za trening, AI vidi samo ono što mu treba za taj zadatak, a ono što izlazi napolje prvo odobri čovek.
Pre izrade vam objasnimo logiku u koracima koje razumete, pa znate šta plaćate i gde može da nastane problem. Sistem ostaje vaš, a održavanje dogovaramo posebno.